Politică de confidențialitate

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este BMT Revivo SPRL, societate profesională de practicieni în insolvență, cu sediul în Str. Buzești 75-77, Etaj 9, București, Sector 1, România.

• Email: info@bmtrevivo.ro
• Telefon: +40 740 022 171

Pentru orice solicitare privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele de mai sus.

2. Ce date colectăm

Colectăm numai datele necesare pentru scopurile descrise mai jos:

a) Date furnizate direct de dumneavoastră

• Prin formularul de contact: nume, adresă de email, număr de telefon (opțional) și conținutul mesajului transmis.
• Prin asistentul virtual (chat): mesajele pe care le scrieți și, dacă alegeți să fiți contactat, datele de contact pe care le furnizați (nume, email și/sau telefon).
• Prin email sau telefon: datele pe care ni le comunicați atunci când ne contactați direct.

b) Date colectate automat

• Date tehnice necesare funcționării și securității website-ului (de exemplu adresa IP, tipul de browser, jurnale de acces), prelucrate de furnizorii noștri de găzduire.
• Un identificator de sesiune pentru asistentul virtual și preferința dumneavoastră privind modulele cookie, stocate local în browser. Detalii în secțiunea Politica cookie.

Nu colectăm în mod intenționat categorii speciale de date (date sensibile) prin acest website. Vă rugăm să nu includeți astfel de date în mesajele transmise prin formular sau chat.

3. Scopuri și temeiuri legale

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru următoarele scopuri:

• Răspunsul la solicitări transmise prin formular, chat, email sau telefon — temei: consimțământul dumneavoastră [art. 6 alin. (1) lit. (a) RGPD] și/sau interesul legitim de a comunica cu persoanele interesate [art. 6 alin. (1) lit. (f) RGPD].
• Demersuri precontractuale, atunci când solicitarea privește o posibilă colaborare — temei: art. 6 alin. (1) lit. (b) RGPD.
• Funcționarea, securitatea și îmbunătățirea website-ului — temei: interesul legitim [art. 6 alin. (1) lit. (f) RGPD].
• Respectarea obligațiilor legale care ne revin — temei: art. 6 alin. (1) lit. (c) RGPD.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

4. Asistentul virtual (chatbot)

Website-ul pune la dispoziție un asistent virtual care răspunde la întrebări generale despre serviciile, anunțurile și licitațiile BMT Revivo. Funcționarea acestuia presupune următoarele:

• Mesajele pe care le scrieți sunt transmise, prin intermediul unui furnizor de servicii de automatizare și al unui model de inteligență artificială, pentru a genera răspunsul.
• Asistentul poate consulta informații publice din baza noastră de date (servicii, comunicate, licitații). Nu are acces la mesaje de contact ale altor persoane.
• Dacă solicitați să fiți contactat, datele pe care le furnizați (nume, email și/sau telefon și mesajul) sunt salvate în aceeași evidență ca mesajele formularului de contact, pentru ca echipa noastră să poată reveni către dumneavoastră.
• Un identificator aleatoriu de sesiune este stocat local în browserul dumneavoastră pentru a păstra continuitatea conversației; îl puteți șterge oricând golind datele site-ului din browser.

Vă recomandăm să nu introduceți în conversație date sensibile sau confidențiale. Asistentul oferă informații cu caracter general și nu înlocuiește o consultație profesională.

5. Module cookie și tehnologii similare

Website-ul folosește un număr minim de tehnologii de stocare locală, strict necesare funcționării, și nu utilizează în prezent cookie-uri de analiză sau de marketing. Pentru detalii complete consultați Politica cookie.

6. Destinatari și persoane împuternicite

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră. Le putem divulga doar:

• Furnizorilor noștri de servicii (persoane împuternicite) care prelucrează datele în numele nostru, pe baza unor contracte care asigură protecția datelor: furnizori de găzduire web și de baze de date (inclusiv infrastructura de tip Supabase), furnizorul serviciului de automatizare și al modelului de inteligență artificială care alimentează asistentul virtual, precum și furnizorul hărții încorporate (Google, pe pagina de contact).
• Autorităților publice, atunci când există o obligație legală în acest sens.

7. Transferuri internaționale

Unii dintre furnizorii noștri pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În astfel de cazuri, ne asigurăm că transferul are loc pe baza unor garanții adecvate prevăzute de RGPD (de exemplu o decizie de adecvare a Comisiei Europene sau Clauzele Contractuale Standard).

8. Durata de stocare

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

• Mesajele de contact și lead-urile generate prin chat — pe durata soluționării solicitării și pentru o perioadă rezonabilă ulterioară, în scopul gestionării relației și al apărării unui eventual drept în justiție.
• Datele tehnice și jurnalele — pe perioade limitate, conform practicilor furnizorilor de găzduire.
• Datele stocate local în browser (preferința cookie, sesiunea de chat) — până când le ștergeți dumneavoastră.

9. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, beneficiați, conform RGPD, de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte;
• dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de a vă opune prelucrării;
• dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice.

Vă puteți exercita aceste drepturi printr-o cerere la info@bmtrevivo.ro. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București — www.dataprotection.ro.

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării, inclusiv criptarea comunicațiilor (HTTPS) și restricționarea accesului la nivel de bază de date. Niciun sistem nu este însă complet sigur, iar transmiterea datelor pe internet se face pe propriul risc.

11. Minori

Website-ul nu se adresează minorilor și nu colectăm cu bună știință date ale persoanelor sub 16 ani. Dacă aflăm că am colectat astfel de date fără temei legal, le vom șterge.

12. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această politică pentru a reflecta modificări legale sau operaționale. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări indicată mai sus.